Las presentes Condiciones regulan la relación entre MUEBLISTA y los Usuarios Profesionales, y son complementarias a los Términos y Condiciones Generales de la plataforma.
MUEBLISTA tiene como objetivo convertirse en una comunidad de referencia para los amantes del mueble, fomentando la colaboración y el crecimiento conjunto. Con esta finalidad, la plataforma se encuentra en contínuo desarrollo de herramientas innovadoras diseñadas para optimizar la gestión de las ventas y facilitar la conexión entre compradores y vendedores.
Tabla de contenidos
1. Condiciones aplicables
Las presentes Condiciones describen los derechos y obligaciones específicos de los Usuarios Profesionales que usen la plataforma MUEBLISTA con fines empresariales, comerciales o profesionales. Estas Condiciones complementan y, en caso de contradicción, prevalecen sobre los Términos y Condiciones Generales aplicables a todos los usuarios de MUEBLISTA.
El Reglamento Europeo P2B (UE) 2019/1150 sobre servicios de intermediación en línea establece un marco normativo específico para las “Relaciones entre plataformas en línea y empresas”. Por ello, tanto MUEBLISTA como los Usuarios que la utilicen de manera profesional quedan sujetos a las disposiciones de dicho Reglamento y a las presentes Condiciones.
Al utilizar los servicios de MUEBLISTA de manera profesional, aceptas expresamente estas Condiciones, los Términos y Condiciones Generales de MUEBLISTA, su Política de Privacidad y cualquier otra política o reglamento que pueda ser aplicable a servicios específicos (como envíos). La relación entre MUEBLISTA y el Usuario Profesional, regulada por las presentes Condiciones, se entenderá iniciada en el momento en que el Usuario Profesional las acepte expresamente, lo cual tendrá lugar como parte del proceso de verificación y alta descrito en el apartado Registro y Datos de los Usuarios Profesionales. La aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro básico en la Plataforma no implica, por sí sola, la aceptación de las presentes Condiciones.
2. ¿Quién es un Usuario Profesional?
Se define como “Usuario Profesional” a cualquier persona física o jurídica que, actuando en el ejercicio de una actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, utilice los servicios ofrecidos por MUEBLISTA para la promoción, venta o comercialización de bienes o servicios a consumidores finales. Esto incluye a empresas, autónomos y profesionales que utilizan nuestra plataforma como herramienta de trabajo.
Las presentes Condiciones se aplican a todos los Usuarios Profesionales que usen la plataforma MUEBLISTA y tienen como objetivo regular los derechos y obligaciones derivados de la utilización de nuestra plataforma.
3. Criterios de clasificación de los anuncios
Los anuncios publicados por los Usuarios Profesionales se muestran a los compradores ordenados según los siguientes criterios, que el propio usuario puede seleccionar al buscar o navegar por el catálogo: fecha de publicación (más recientes primero, criterio por defecto), proximidad geográfica («Cerca de mí»), y precio (de menor a mayor o de mayor a menor). MUEBLISTA no aplica ningún criterio de pago o remuneración que altere este orden a fecha de la presente revisión; si en el futuro se introdujera un servicio de posicionamiento destacado mediante pago, esta sección se actualizará para describirlo conforme al art. 5 del Reglamento P2B.
4. Registro y Datos de los Usuarios Profesionales
Mientras MUEBLISTA no disponga de un proceso de autoservicio para el alta de Usuarios Profesionales, el registro se realiza de forma manual: el interesado debe contactar con administracion@mueblista.es indicando su intención de utilizar la Plataforma con fines profesionales.
Para verificar la identidad y actividad del Usuario Profesional, conforme a la normativa de servicios digitales aplicable, MUEBLISTA solicitará, como mínimo, los siguientes datos: nombre o razón social, NIF/CIF, dirección fiscal, y un medio de contacto (email y/o teléfono). MUEBLISTA podrá rechazar o suspender el alta si estos datos son inexactos, incompletos o no pueden ser verificados.
Una vez verificados los datos, MUEBLISTA activará la identificación de Usuario Profesional en el perfil correspondiente (distintivo «PRO»), visible para los compradores. El incumplimiento de la obligación de mantener esta información veraz y actualizada puede dar lugar al bloqueo del distintivo o a la suspensión de la cuenta.
4.1 Actualización de Datos
Los Usuarios Profesionales tienen la obligación de mantener actualizada toda la información proporcionada durante el proceso de registro, especialmente los datos de facturación. Cualquier modificación en esta información deberá ser comunicada a MUEBLISTA a través del correo administracion@mueblista.es .
4.2 Responsabilidad por el uso de la cuenta
Los Usuarios Profesionales son los únicos responsables del uso de su cuenta y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El uso indebido de la cuenta por parte de terceros, así como cualquier actividad realizada a través de la misma, será imputable al Usuario Profesional titular de la cuenta.
4.3 Sanciones por Incumplimiento
El incumplimiento de las obligaciones establecidas en esta cláusula podrá acarrear las siguientes consecuencias:
- Suspensión temporal o definitiva de la cuenta: MUEBLISTA se reserva el derecho a suspender o cancelar la cuenta del Usuario Profesional que incumpla estas condiciones.
- Responsabilidad civil y penal: El Usuario Profesional será responsable de cualquier daño o perjuicio causado a MUEBLISTA o a terceros como consecuencia de su incumplimiento de estas condiciones.
5. Modificaciones de las Condiciones
MUEBLISTA se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones. Cualquier modificación de las mismas será comunicada a los usuarios con una antelación razonable a través de una notificación en la aplicación, un correo electrónico a la dirección indicada en el registro o mediante un aviso destacado en nuestra página web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estas Condiciones para mantenerse informados de cualquier actualización.
5.1 Plazo de notificación y derecho de rescisión
El plazo de notificación será de al menos 30 días, a contar desde la fecha en que se comunique la modificación. Sin embargo, este plazo podrá ser mayor si es necesario para que los Usuarios Profesionales puedan adaptarse a los cambios.
Los Usuarios Profesionales tendrán derecho a rescindir el contrato antes de que expire el plazo de notificación, si no están de acuerdo con las modificaciones. La rescisión será efectiva a los 30 días de haber notificado a MUEBLISTA su decisión, salvo que el plazo de duración del contrato sea inferior.
5.2 Renuncia al plazo de notificación
Los Usuarios Profesionales pueden renunciar al plazo de notificación si así lo desean, comunicándolo por escrito a MUEBLISTA. Asimismo, se entenderá que han renunciado al plazo si, durante el periodo de notificación, continúan utilizando los servicios de MUEBLISTA.
5.3 Excepciones al plazo de notificación
El plazo de notificación no será aplicable en los siguientes casos:
- Retoques editoriales: Corrección de errores gramaticales o reescritura de textos para su mejor compresión.
- Obligaciones legales: Cuando MUEBLISTA esté obligada a modificar las Condiciones por imperativo legal.
- Situaciones de emergencia: Cuando sea necesario modificar las Condiciones de forma urgente para proteger los servicios de intermediación en línea, a los Usuarios Consumidores o a los Usuarios Profesionales frente a amenazas como el fraude, el malware o las ciberamenazas.
5.4 Efecto retroactivo
Las modificaciones a las Condiciones no tendrán efecto retroactivo, salvo que sean necesarias para cumplir con una obligación legal o si resultan beneficiosas para los Usuarios Profesionales.
6. Motivos de suspensión o restricción de la cuenta de Usuario Profesional
MUEBLISTA podrá suspender o restringir los Servicios de un Usuario Profesional en los siguientes supuestos:
- Razones de seguridad: Por motivos de seguridad o para mejorar la prestación de los Servicios.
- Incumplimiento de las normas: Por incumplimiento de las normas de uso establecidas en las presentes Condiciones y en los Términos y Condiciones Generales.
- Denuncias por fraude o ilicitud: Si un anuncio es denunciado como fraudulento o ilegal.
6.1 Notificación y procedimiento
MUEBLISTA notificará al Usuario Profesional de forma previa o simultánea a la suspensión o restricción de su cuenta, salvo que exista una obligación legal que lo impida o que el usuario haya incumplido reiteradamente las normas. La notificación incluirá los motivos específicos de la medida adoptada.
En caso de suspensión o restricción, el usuario dispondrá de un plazo de 5 días hábiles para solicitar una revisión interna a través del formulario habilitado en nuestra página web. MUEBLISTA evaluará cada solicitud de manera individual y comunicará la decisión final por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles.
El usuario recibirá una notificación por correo electrónico a la dirección indicada en el registro, detallando los motivos de dicha acción y las opciones disponibles para solicitar una revisión.
6.2 Consecuencias de la suspensión o restricción
Durante el periodo de suspensión o restricción, el Usuario Profesional no podrá acceder a los Servicios o a los anuncios afectados. La suspensión o restricción no dará lugar a ningún derecho a indemnización por parte del Usuario Profesional.
7. Terminación de los servicios para Usuarios Profesionales
MUEBLISTA podrá dar por terminada la prestación de los Servicios a un Usuario Profesional en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de pago: Por falta de pago de los servicios contratados.
- Incumplimiento reiterado de las normas: Por incumplimiento grave o reiterado de las normas de uso establecidas en las presentes Condiciones y en los Términos y Condiciones Generales.
- Rescisión unilateral por parte del usuario: El Usuario Profesional podrá rescindir el contrato en cualquier momento, sin necesidad de justificación.
7.1 Efectos de la terminación
- Obligaciones pendientes: Las obligaciones contraídas por las partes antes de la terminación seguirán vigentes, incluyendo el pago de facturas pendientes.
- Notificación previa: MUEBLISTA notificará al Usuario Profesional con al menos treinta (30) días de antelación a la terminación, salvo que exista una causa justificada para no hacerlo (por ejemplo, incumplimiento grave o exigencia legal).
7.2 Excepciones a la notificación previa
MUEBLISTA no estará obligada a notificar al Usuario Profesional con antelación en los siguientes casos:
- Obligación legal: Cuando exista una obligación legal que impida la notificación previa.
- Causa justificada: Cuando exista una causa que justifique la terminación inmediata, como un incumplimiento grave por parte del usuario.
8. Plazo de Migración y Conservación de Datos
En caso de terminación de los Servicios, el Usuario Profesional dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para migrar sus datos y contenidos. Este plazo comenzará a contar desde la fecha de notificación de la finalización de los Servicios o desde el vencimiento del periodo contratado, lo que ocurra después.
Transcurrido este plazo, MUEBLISTA procederá a la eliminación de los datos del Usuario Profesional de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad.
8.1 Procedimiento en caso de incumplimiento
Si la causa de la terminación es el incumplimiento por parte del Usuario Profesional de las Condiciones Generales, este dispondrá de diez (10) días naturales para presentar alegaciones. Tras la evaluación de dichas alegaciones, si MUEBLISTA considera que no ha existido incumplimiento, se procederá a la reactivación de la cuenta del Usuario Profesional.
8.2 Resolución de disputas
Durante los plazos establecidos en esta cláusula, el Usuario Profesional podrá utilizar el sistema de resolución de disputas y reclamaciones disponible en MUEBLISTA, escribiendo a administracion@mueblista.es.
8.3 Revocación de la terminación
En caso de que MUEBLISTA revoque la decisión de terminación, el Usuario Profesional será reincorporado a los Servicios de forma inmediata, recuperando el acceso a sus datos y contenidos.
9. Responsabilidades de los Usuarios Profesionales
Los Usuarios Profesionales, además de cumplir con las obligaciones generales establecidas en las Condiciones Generales, se comprometen a:
- Utilizar las herramientas y funcionalidades de la Plataforma de manera ética y responsable.
- Abstenerse de emplear dichas herramientas para obtener una ventaja competitiva desleal frente a otros usuarios.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual y privacidad de terceros.
- Informar a MUEBLISTA de cualquier uso indebido de las herramientas o funcionalidades de que tenga conocimiento.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta de Usuario Profesional, conforme a lo establecido en el apartado Motivos de suspensión o restricción de la cuenta de Usuario Profesional.
10. Política de devoluciones para usuarios profesionales
En cumplimiento con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, los usuarios que actúen como profesionales (vendedores con actividad comercial) están obligados a ofrecer a los compradores un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción del bien. Esto significa que, si el comprador es un consumidor, podrá devolver el artículo sin necesidad de justificación dentro de este plazo. Los términos específicos para ejercer este derecho, como el estado del producto a devolver y el proceso a seguir, deberán ser detallados por el vendedor profesional en su perfil y en las condiciones de venta de cada artículo.
11. Protección de Datos
Para conocer cómo gestionamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
12. Verificación conforme a la Ley de Servicios Digitales (DSA)
En cumplimiento del artículo 30 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), MUEBLISTA realizará esfuerzos razonables para verificar la fiabilidad de la información proporcionada por el Usuario Profesional conforme al apartado Registro y Datos de los Usuarios Profesionales, incluyendo, cuando sea necesario, el cotejo de dicha información con bases de datos o registros oficiales disponibles. Si MUEBLISTA tiene indicios de que alguno de los datos facilitados es inexacto, incompleto o ha dejado de ser válido, podrá requerir al Usuario Profesional su corrección y, de no subsanarse, suspender o cancelar el distintivo de Usuario Profesional y, en su caso, la cuenta, hasta que la información quede verificada.
13. Declaración sobre bienes o servicios propios de MUEBLISTA
A la fecha de la presente revisión, MUEBLISTA no ofrece a los consumidores bienes o servicios propios en competencia con los ofrecidos por los Usuarios Profesionales a través de la Plataforma, ni concede a ningún Usuario Profesional un trato diferenciado respecto de otros por razón de su forma jurídica, lugar de establecimiento o Estado miembro. Si esta circunstancia cambiara en el futuro, MUEBLISTA actualizará las presentes Condiciones para describirla conforme al artículo 7 del Reglamento P2B.
14. Alta y preparación asistida del perfil profesional
Mientras MUEBLISTA no disponga de un proceso de autoservicio para la creación y gestión del perfil profesional, el equipo de MUEBLISTA podrá preparar y cargar el perfil y catálogo del Usuario Profesional de forma asistida, con el fin de facilitar su incorporación a la Plataforma. La participación en este proceso asistido no supone obligación alguna de permanencia, sin perjuicio de la aceptación de las presentes Condiciones.
14.1 Creación del perfil y gestión del catálogo
Mientras dure este proceso asistido, Mueblista podrá crear el perfil del profesional en la plataforma y cargar en su nombre los productos, imágenes, descripciones, precios y demás información facilitada por el propio profesional.
Los Usuarios Profesionales podrán publicar productos de su inventario comercial y utilizar imágenes de catálogo del producto ofertado, siempre que sean titulares de sus derechos y reflejen fielmente el artículo, no resultando de aplicación en estos casos los requisitos de originalidad del artículo y autoría de las fotografías previstos en los Términos y Condiciones Generales.
14.2 Formato y entrega de la información
El profesional deberá facilitar el catálogo de productos en el formato acordado con Mueblista (por ejemplo, hoja de cálculo, archivo CSV o acceso temporal a su sistema de gestión). Mueblista podrá adaptar dicha información al formato técnico de la plataforma sin alterar el contenido esencial de los productos.
14.3 Autorización y cesión de derechos
El profesional autoriza expresamente a Mueblista a utilizar las imágenes, descripciones, precios, logotipos y demás materiales que facilite con el fin de preparar su perfil profesional y cargar los productos en la plataforma.
Esta autorización incluye la cesión no exclusiva, gratuita y con ámbito mundial de los derechos de reproducción, comunicación pública y transformación estrictamente necesarios para dicha finalidad.
La publicación al público de estos contenidos no se producirá hasta que el profesional la autorice expresamente.
14.4 Confidencialidad
Toda la información que el profesional proporcione a Mueblista durante este proceso será tratada de forma confidencial y utilizada exclusivamente para la preparación de su perfil y catálogo en la plataforma.
Mueblista se compromete a no divulgar ni hacer pública dicha información, salvo autorización expresa del profesional o cuando sea necesaria para la correcta ejecución de los servicios descritos.
14.5 Revisión y validación del contenido
Antes de la publicación oficial del perfil y catálogo, Mueblista notificará al profesional que el contenido está listo para su revisión. El profesional podrá solicitar modificaciones o correcciones antes de su publicación.
En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, Mueblista podrá entender que el contenido ha sido validado para su publicación, sin perjuicio de que el profesional pueda editarlo posteriormente desde su cuenta.
14.6 Aplicación de los Términos Generales
En todo lo no previsto en este apartado, resultarán de aplicación los Términos y Condiciones Generales de Mueblista y el resto de disposiciones contenidas en las presentes Condiciones de Uso para Profesionales. La participación en este proceso implica la aceptación expresa de dichos términos.
Última revisión: 01/10/2026