Condiciones de Uso

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el usuario declara:

  • Haber leído, comprendido y aceptado íntegramente su contenido. 
  • Asumir todas las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones y en la normativa aplicable.
  • Tener al menos 14 años de edad y, en su caso, contar con el consentimiento de tus padres o tutores si eres menor de edad, conforme a lo establecido en el apartado Requisitos de edad para el uso de la plataforma.

 

MUEBLISTA se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Consulta las condiciones de modificación de estos Términos en el apartado Modificación de las Condiciones de Uso.

Aviso importante para usuarios profesionales:

Si utilizas esta plataforma con fines profesionales (por ejemplo, como tienda o vendedor habitual), te recordamos que, además de los presentes Términos y Condiciones de Uso, debes leer y aceptar los Términos y Condiciones para Usuarios Profesionales. Su cumplimiento es obligatorio para garantizar un uso adecuado de la plataforma.

Tabla de contenidos

MUEBLISTA es una plataforma digital (en adelante, también aplicación móvil o “App”) que facilita la compraventa de productos entre usuarios. Funciona como un tablón de anuncios o catálogo virtual donde cualquier persona puede publicar anuncios y buscar artículos de su interés, que en este caso están enmarcados dentro del ámbito de los muebles y la decoración. La app no participa en las transacciones, sólo proporciona el espacio para que los usuarios se conecten y modera en caso de disputa entre los mismos. Al utilizar nuestra aplicación, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Estos términos establecen las reglas que rigen el uso de nuestra plataforma y garantizan una experiencia segura y agradable para todos los usuarios.

Actualmente, MUEBLISTA está disponible exclusivamente en España.

Si utilizas la Plataforma para la promoción, venta o comercialización de bienes o servicios con fines profesionales, empresariales, comerciales o artesanales, te recomendamos revisar también los Términos y Condiciones de Uso para Usuarios Profesionales, que complementan y, en caso de contradicción, prevalecen sobre las presentes Condiciones Generales en lo relativo a tu actividad profesional.

1. Titular del Servicio

  • Identidad del Responsable: LOOP COMERCIO ASOCIATIVO SOSTENIBLE, S.L.U.
  • Nombre comercial de la aplicación: MUEBLISTA 
  • CIF: B-16471807
  • Dirección: Paseo de las Delicias, 7, 1-1, 28045, Madrid. 
  • Correo electrónico: administracion@mueblista.es

A efectos de lo previsto en la Ley de de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la aplicación, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios y suscriptores”. 

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

1.1 Información de contacto

Estos Términos y Condiciones de Uso se incluyen enlaces a nuestra web, donde encontrará respuestas a preguntas frecuentes. Para una atención más personalizada, te invitamos a dirigir tus consultas a las siguientes direcciones de correo electrónico:

2. Definiciones clave

  • Plataforma: Aplicación, sitio web y demás medios de acceso a los servicios de MUEBLISTA.
  • Usuario: Persona que ha creado una cuenta en la Plataforma.
  • Productos: Bienes anunciados para la venta en la Plataforma.
  • Comprador: Usuario que adquiere o desea adquirir Productos en la Plataforma.
  • Vendedor: Usuario que ofrece Productos en venta en la Plataforma.
  • Catálogo: Conjunto de Productos anunciados por los Vendedores en la Plataforma, organizados por categorías.
  • Servicio: Acceso y uso de la Plataforma.
  • Mediación: Es un proceso voluntario para resolver disputas entre las partes.
  • Contenidos del Servicio: Todo material protegido por derechos de propiedad intelectual (textos, imágenes, etc.) utilizado en la Plataforma.
  • Contenidos del Usuario: Material protegido por derechos de propiedad intelectual aportado por el Usuario.
  • Usuario Consumidor: Persona física que utiliza la Plataforma con fines personales.
  • Usuario Profesional: Persona física o jurídica que utiliza la Plataforma con fines comerciales.
  • Servicios de intermediación en línea: Son los servicios que MUEBLISTA presta para a través de su plataforma. Los usuarios pueden publicar anuncios de venta, buscar artículos de interés, comunicarse entre sí y realizar transacciones de compraventa.
  • Sitios Enlazados: Páginas externas accesibles a través de enlaces en la Plataforma.
  • Normativa de Consumo: Normativa legal aplicable a las relaciones entre consumidores y empresas (Real Decreto Legislativo 1/2007).
  • Términos y Condiciones: El presente documento, que regula el uso de la Plataforma.

3. Obligación de registro

El uso de la aplicación MUEBLISTA está condicionado al registro del usuario en la misma y a la previa aceptación de sus Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la configuración de las preferencias de Cookies.

El uso de la Plataforma con fines profesionales, empresariales, comerciales o de venta recurrente requiere darse de alta previamente como Usuario Profesional, contactando con administracion@mueblista.es para su verificación y activación. El uso de la Plataforma con dichos fines sin haber completado este registro constituye un incumplimiento de estas Condiciones imputable al usuario, sin perjuicio de las medidas que MUEBLISTA pueda adoptar conforme al apartado de Moderación de contenidos y medidas correctivas.

3.1 Información veraz

El usuario se compromete a proporcionar una información de registro veraz y actualizada y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma. MUEBLISTA no se responsabiliza por el uso indebido de las cuentas de los usuarios, no obstante, el usuario debe informar inmediatamente en caso de que su contraseña haya sido utilizada por terceros sin autorización.

3.2 Requisitos de edad para el uso de la plataforma

Para registrarse y utilizar los servicios ofrecidos por MUEBLISTA, es necesario tener al menos 14 años de edad. Al crear una cuenta, el usuario declara de forma expresa que cumple con este requisito mínimo y que posee la capacidad legal suficiente para aceptar estas Condiciones de Uso.

MUEBLISTA no está dirigida a menores de 14 años y no recopila conscientemente datos personales de personas que no cumplan con esta edad mínima. En caso de detectarse un registro realizado por un menor de 14 años sin el consentimiento legalmente exigido, se procederá a la eliminación inmediata de su cuenta y de los datos asociados.

El acceso a determinadas funcionalidades futuras de la plataforma podrá requerir que el usuario sea mayor de edad (18 años o más), conforme a la legislación vigente en su país de residencia.

Al utilizar dichas funciones, el usuario declara bajo su responsabilidad que cumple con los requisitos legales necesarios.

Para más información sobre cómo tratamos los datos personales de menores y los derechos de los usuarios, puede consultarse la Política de Privacidad de MUEBLISTA.

3.3 Responsabilidades del usuario

Los usuarios declaran y garantizan que son los únicos responsables de toda la información, datos, textos, fotografías, gráficos, videos, mensajes, etiquetas, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos y en general productos que publiquen, transmitan o pongan a disposición a través de la plataforma. Los usuarios también serán responsables del cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y normas aplicables en relación con los contenidos y las transacciones realizadas a través de la plataforma.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios reconocen y aceptan ser los únicos responsables de la veracidad, exactitud y legalidad de toda la información, incluyendo productos, anuncios, descripciones, fotografías y demás detalles proporcionados a través de la plataforma. Asimismo, los usuarios serán los únicos responsables de las transacciones realizadas con otros usuarios y de cualquier disputa o conflicto que pudiera surgir como consecuencia de dichas transacciones.

3.4 Sanciones por incumplimiento de las normas

Los usuarios que incumplan las normas establecidas en estos Términos y Condiciones se exponen a las siguientes sanciones, las cuales podrán ser aplicadas de forma individual o conjunta:

  • Eliminación de contenido: MUEBLISTA se reserva el derecho a eliminar cualquier contenido que infrinja las normas, incluyendo anuncios o cualquier otro tipo de publicación.
  • Suspensión temporal o definitiva de la cuenta: En casos de incumplimiento grave o reiterado, MUEBLISTA podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta del usuario infractor, impidiendo así el acceso a la plataforma y a todos sus servicios.
  • Bloqueo de funcionalidades: Se podrán bloquear determinadas funcionalidades de la plataforma para el usuario infractor, como la posibilidad de publicar nuevos anuncios o de contactar con otros usuarios.
  • Denuncia a las autoridades competentes: En casos de incumplimiento de la ley, MUEBLISTA podrá denunciar los hechos a las autoridades competentes.

3.5 Medidas de verificación

A fin de garantizar la seguridad de nuestro servicio y prevenir el acceso no autorizado a tu cuenta, nos reservamos el derecho de solicitarte, en cualquier momento, que:

  • Verifiques la información personal proporcionada durante el registro.
  • Facilites documentación adicional que pueda ser necesaria para corroborar tu identidad.
  • Corrijas cualquier dato erróneo o incompleto en tu perfil.
  • Respondas a las preguntas de seguridad que te sean formuladas.

La información solicitada será proporcional al nivel de riesgo detectado y tendrá como objetivo único asegurar la integridad de tu cuenta. En caso de que no colabores con estas medidas de seguridad o que la información proporcionada resulte ser falsa o incompleta, nos reservamos el derecho de tomar las medidas correctivas que estimemos pertinentes, incluyendo la suspensión o cancelación de tu Cuenta. Se recomienda revisar el apartado “Moderación de contenido y medidas correctivas”.

4. Normas de utilización del Servicio

4.1 Normas generales

El usuario se obliga a utilizar el servicio ofrecido por la app MUEBLISTA de conformidad con la legislación vigente, los presentes Términos y Condiciones, así como las normas de convivencia establecidas. Queda expresamente prohibido cualquier uso ilícito o que vulnere los derechos de terceros.

4.2 Normas de convivencia y respeto entre usuarios

El usuario se compromete a no utilizar la aplicación MUEBLISTA para difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales, incluyendo, sin limitación, contenidos de carácter racista, xenófobo, discriminatorio, pornográfico, que apoyen el terrorismo o que inciten a la violencia.

4.3 Normas de uso adecuado de la plataforma

  • El usuario se compromete a no difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal, incluyendo publicidad engañosa, comparativa desleal o que vulnere los derechos de terceros.  
  • Queda expresamente prohibida la transmisión de comunicaciones no solicitadas o autorizadas, tales como correo electrónico no deseado, mensajes instantáneos, SMS o cualquier otra forma de comunicación comercial no consentida, así como el uso de cualquier forma de publicidad engañosa, incluyendo el envío de «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales» o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.  
  • El usuario no podrá introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzca o pueda inducir a error a los receptores de la información, incluyendo información falsa sobre productos, servicios, precios o cualquier otro aspecto relevante.
  • Se prohíbe la suplantación de la identidad de otros usuarios de la aplicación, así como la transmisión de los datos de acceso a la cuenta (nombre de usuario y contraseña) a un tercero sin el consentimiento expreso y por escrito de MUEBLISTA.
  • El usuario no podrá difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros, incluyendo marcas, patentes, diseños industriales, derechos de autor o secretos comerciales.
  • Se prohíbe la difusión, transmisión o puesta a disposición de terceros de cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y de la legislación de protección de datos de carácter personal, incluyendo la divulgación de datos personales de terceros sin su consentimiento expreso.
  • El usuario se obliga a utilizar los servicios de MUEBLISTA de conformidad con su finalidad y de acuerdo con las presentes Condiciones Generales, así como con la legislación aplicable. Queda prohibido cualquier uso que pueda causar perjuicio a MUEBLISTA o a terceros.
  • No se permite la extracción sistemática ni la reutilización de parte o todo el contenido de los servicios de MUEBLISTA sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, queda prohibido el uso de cualquier tipo de robot, araña, scraper u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o método para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte de los servicios de MUEBLISTA, o para reproducir, almacenar, distribuir, transmitir, vender, licenciar, modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de los servicios de MUEBLISTA.

4.4 Normas de publicación de anuncios

La publicación de anuncios está sujeta a nuestras normas de publicación de anuncios, diseñadas para facilitar a los usuarios la búsqueda de productos dentro de la app y para mantener un entorno seguro y transparente. Te invitamos a conocer el proceso de subida de artículos en detalle, junto con el funcionamiento general de la plataforma, en nuestra web.

  • Individualización y categorización: Cada artículo deberá publicarse individualmente en su categoría correspondiente, salvo aquellos que formen parte de un lote. En este último caso, deberá indicarse la marca predominante.
  • Un anuncio por artículo: Se permitirá un único anuncio por cada artículo a la venta.
  • Descripción detallada del estado: El estado del artículo deberá describirse de forma precisa y veraz. Cualquier defecto, alteración o pieza faltante deberá mencionarse explícitamente.
  • Materiales: Podrá seleccionarse un único material principal por artículo. En caso de que el artículo esté compuesto por otros materiales, estos deberán indicarse adicionalmente en la descripción.
  • Lotes: Los lotes deberán identificarse como tales en el título o descripción. El precio total del lote será el indicado en el anuncio, y los artículos individuales no podrán publicarse por separado. La marca seleccionada será la predominante en el lote.
  • Artículos disponibles: Solo podrán publicarse artículos que estén disponibles para la venta en el momento de publicar el anuncio.
  • Estado de productos eléctricos: Los productos eléctricos deberán estar en perfecto estado de funcionamiento. En caso de tener daños en cables, conexiones o no funcionar debe indicarse con el estado “Para piezas o reparar”.

4.5 Normas para las imágenes utilizadas en los anuncios

  • Autenticidad y transparencia: Las fotografías deberán reflejar fielmente el estado del artículo, sin ediciones que alteren su apariencia real. 
  • Identificación de desperfectos: Es obligatorio mostrar de forma clara cualquier imperfección, daño o señal de uso. En caso de no ser identificado en las fotos debe describirse detalladamente en el apartado “Descripción de daños”
  • Imágenes de calidad: Las imágenes deberán ser nítidas y permitir una visualización clara del artículo. Se sugiere consultar las guías de fotografía proporcionadas por la plataforma.
  • Autoría: Las fotografías deberán ser originales y tomadas por el usuario con el propósito exclusivo de publicarlas en MUEBLISTA.
  • Prohibición de uso de imágenes genéricas: Queda prohibida la utilización de imágenes de archivo, fotografías de otros anuncios o imágenes con marcas de agua.
  • Imagen principal: La primera fotografía deberá mostrar de forma completa y clara el artículo en su totalidad. En cualquiera de los casos, la cara principal del artículo debe ser la que conforme la primera imagen del producto.
  • Fotografía de lotes: Es obligatorio mostrar en una sola imagen el contenido completo del lote y no se permitirán collages de imágenes.
  • Número de fotografías: Se podrá subir un máximo de 5 fotografías por artículo.
  • Autenticidad de la marca: Las fotografías deberán aportar pruebas de la autenticidad del artículo. Se recomienda incluir imágenes de las etiquetas, serigrafías, placas o cualquier envoltorio que corrobore su autenticidad.
  • Productos para niños: Los productos sujetos a clasificación por edad deberán mostrar de forma visible la etiqueta correspondiente.

4.6 Anuncios prohibidos

Cuando se publica un anuncio, queda terminantemente prohibido para el usuario:

  • Publicar anuncios con imágenes o contenido sexual de cualquier tipo.
  • Publicar imágenes de menores de edad.
  • Publicar anuncios de productos ilegales o que puedan incurrir en una actividad ilegal.
  • Publicar anuncios de productos inexistentes o con el propósito de búsqueda (por ejemplo, se busca silla Eames)
  • Publicar anuncios con características propias de una subasta. Los precios deberán ser realistas y acordes al valor de mercado del artículo.
  • Anunciar servicios que resulten en estafas piramidales o similares.
  • Publicar anuncios de bienes virtuales, digitales o cualquier artículo no físico.
  • Publicar anuncios de productos falsificados o que infrinjan cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros.
  • Publicar imágenes o descripciones incoherentes con el producto ofrecido.
  • Publicar anuncios relacionados con cualquier ser vivo excepto plantas.
  • Publicar anuncios repetidos o duplicados desde la misma o diferentes cuentas de usuario.
  • Publicar anuncios en los que se haga referencia a enlaces externos, cuentas de usuario en redes sociales o cualquier otro sitio web.
  • Publicar anuncios de servicios u objetos que no estén directamente relacionados con el contenido de MUEBLISTA, que en este caso enmarca exclusivamente el ámbito de los muebles y la decoración.

4.7 Normas de valoraciones de los usuarios

El usuario podrá efectuar una evaluación de las operaciones realizadas en la plataforma, expresando su valoración tanto en calidad de vendedor como de comprador. En todo caso, la emisión de dichas evaluaciones quedará supeditada al cumplimiento de los siguientes requisitos:

  • Las valoraciones emitidas por los usuarios deberán ser objetivas, veraces y ajustarse estrictamente a los hechos acontecidos en el marco de la transacción, refiriéndose exclusivamente al bien o servicio adquirido y a la persona con quien se ha contratado.
  • Se prohíbe la publicación de valoraciones que contengan expresiones difamatorias, insultantes, obscenas, ofensivas, violentas o cualquier otro tipo de contenido que atente contra la dignidad, la honra o la imagen de terceros.
  • Queda estrictamente prohibida la divulgación en las valoraciones de datos personales, sensibles o confidenciales de cualquier naturaleza, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, nombre completo, dirección, número de teléfono, correo electrónico o cualquier otro dato que permita identificar a una persona física o jurídica.
  • No se permitirá, salvo por permiso expreso de MUEBLISTA, el uso de las valoraciones con fines promocionales o publicitarios. En ningún caso está permitido su uso para realizar cualquier tipo de actividad comercial o de competencia desleal.
  • La realización de reportes falsos o incorrectos de manera reiterada será considerada una infracción a las presentes Condiciones y podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.
  • Queda expresamente prohibido emitir valoraciones sobre transacciones que no hayan sido efectivamente realizadas a través de la plataforma.

4.8 Normas de uso del servicio de mensajería o chat

El servicio de mensajería privada deberá utilizarse únicamente para comunicarse con otros usuarios con el fin de intercambiar información relevante sobre los artículos publicados en la plataforma.

Queda expresamente prohibido el uso de este servicio para:

  • Promocionar bienes o servicios ajenos a la plataforma.
  • Transmitir cualquier tipo de contenido que pueda dañar los sistemas informáticos de otros usuarios o de la plataforma.
  • Enviar comunicaciones masivas o no solicitadas a múltiples usuarios.
  • Transmitir cualquier tipo de contenido que sea ilícito, ofensivo, amenazante, difamatorio, discriminatorio o que infrinja los derechos de terceros.

Conservación y revisión de mensajes: Las conversaciones mantenidas a través del chat se conservan durante un plazo máximo de 6 meses desde la finalización de la interacción (entendida como la última comunicación entre los usuarios o el cierre del anuncio asociado). Transcurrido dicho plazo sin que exista ninguna incidencia asociada, los mensajes serán eliminados automáticamente.
Ante la recepción de un reporte o denuncia previa formulada por un usuario, o ante sospecha fundada de la comisión de un delito (incluyendo, a título enunciativo, acoso, amenazas, estafa, suplantación de identidad o pornografía infantil), MUEBLISTA podrá acceder y revisar el contenido de los mensajes almacenados. Si del análisis se desprenden indicios de actividad delictiva, la plataforma podrá ponerlos en conocimiento de las autoridades competentes.
Al utilizar el chat, el usuario consiente expresamente esta facultad de revisión en los términos descritos.

4.9  Otras obligaciones específicas

Los usuarios que actúen como vendedores en el desarrollo de su actividad empresarial estarán sujetos al cumplimiento de todas las obligaciones legales y fiscales inherentes a dicha actividad, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, la obligación de emitir y entregar la correspondiente factura a los Usuarios Consumidores, así como el cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Normativa de Consumo” o “TRLGDCU”).

5. Moderación de contenidos y medidas correctivas

5.1 Medidas disciplinarias ante incumplimientos

En caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o cualquier otra disposición legal aplicable, MUEBLISTA se reserva el derecho de adoptar las medidas correctivas y/o de moderación que estime pertinentes. Entre estas se incluyen:

  • La eliminación de contenido incluidos anuncios
  • La suspensión temporal o definitiva de la cuenta del usuario
  • El bloqueo de anuncios o cualquier otra medida que resulte necesaria para garantizar el cumplimiento de lo establecido en estos Términos y Condiciones y la protección de los derechos de MUEBLISTA y de terceros.

5.2 Comunicación de las medidas disciplinarias

En caso de que MUEBLISTA deba adoptar alguna de las medidas correctivas previstas en los presentes Términos y Condiciones, informará al usuario afectado de la restricción impuesta, indicando los motivos concretos que han llevado a la adopción de dicha medida y comunicándose los recursos que pueda interponer. No obstante, MUEBLISTA no estará obligada a proporcionar dicha información en aquellos casos en los que ello esté expresamente prohibido por la ley aplicable, infrinja alguna normativa vigente o contradiga las instrucciones impartidas por una autoridad pública competente.

5.3 Monitorización de la plataforma y detección de irregularidades

MUEBLISTA no asume la obligación general de monitorizar de forma activa la plataforma ni de buscar hechos o circunstancias que puedan indicar la existencia de contenidos o actividades ilícitas. No obstante, MUEBLISTA podrá, de manera voluntaria y discrecional, utilizar medios humanos o automatizados para llevar a cabo labores de filtrado de anuncios o de detección de conductas que puedan resultar contrarias a los presentes Términos y Condiciones o a la legislación vigente.

En caso de que, como consecuencia de dichas labores de monitorización, MUEBLISTA detecte la existencia de cualquier contenido o actividad ilícita, podrá adoptar las medidas correctivas previstas en los presentes Términos y Condiciones y/o notificar los hechos a las autoridades competentes.

En particular, MUEBLISTA podrá acceder y revisar el contenido de los mensajes internos (chat) cuando exista un reporte previo de un usuario o sospecha fundada de actividad ilícita. Las conversaciones se conservan durante un plazo máximo de ‭6 meses desde la finalización de la interacción, salvo que estén siendo objeto de una investigación activa, en cuyo caso se mantendrán durante el tiempo necesario para resolver la incidencia o atender requerimientos de las autoridades.

5.4 Canal de denuncias

En caso de detectar cualquier contenido que vulnere nuestros términos de servicio, MUEBLISTA pone a disposición tanto de los usuarios como de los no usuarios de la plataforma la dirección de correo electrónico administracion@mueblista.es . Su reporte será tratado con la debida diligencia y confidencialidad. La plataforma se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que, a su juicio, infrinja las normas establecidas.

Los reportes recibidos podrán dar lugar a la revisión del contenido de las conversaciones asociadas a la incidencia, de conformidad con lo establecido en el apartado 4.8 de estos Términos y Condiciones.

5.5 Ámbito de la responsabilidad

La responsabilidad de MUEBLISTA se circunscribe a los servicios que preste directamente al usuario a través de la Plataforma, y no se extiende a otros servicios o actuaciones de terceros.

6. Proceso de venta

6.1 Requisitos de venta de un artículo en MUEBLISTA

Para poder publicar un artículo en MUEBLISTA, el vendedor deberá ser el legítimo propietario del mismo y garantizar que cumple con las siguientes condiciones:

  • Conformidad con las “Normas de utilización del servicio”: El artículo deberá ajustarse a las normas y estándares establecidos por MUEBLISTA para la publicación de productos, pueden revisarse en el apartado correspondiente de estos Términos y Condiciones.
  • Cumplimiento de restricciones: El artículo no podrá infringir ninguna de las restricciones o prohibiciones establecidas por MUEBLISTA, así como por la legislación vigente y estos Términos y Condiciones.
  • Originalidad del artículo: El artículo debe ser de propiedad legítima del vendedor y no formar parte de un inventario comercial (productos adquiridos al por mayor o destinados a reventa profesional). Se permiten artículos usados de origen personal, incluso si el vendedor no fue el comprador original.

6.2 Publicación del artículo

La publicación de un artículo en MUEBLISTA implica la formulación de una oferta de venta por parte del vendedor, la cual quedará condicionada a la aceptación por parte de un comprador. El vendedor deberá proporcionar una descripción detallada y precisa del artículo, incluyendo fotografías que reflejen su estado real.

6.3 Contraofertas y formalización de la venta

El comprador podrá realizar una contraoferta al precio inicial propuesto por el vendedor. El vendedor tendrá la facultad de aceptar o rechazar dicha contraoferta. La venta se formalizará cuando ambas partes hayan acordado un precio y las demás condiciones de la transacción. El pago y la entrega del producto se acuerdan y ejecutan directamente entre comprador y vendedor, fuera de la Plataforma.

6.4 Eliminación de anuncios

El vendedor podrá retirar su publicación en cualquier momento antes de que se formalice la venta.

7. Proceso de compra

Para adquirir un artículo publicado en MUEBLISTA, el Comprador deberá contactar con el Vendedor a través de la Plataforma, acordar el precio y las condiciones de la operación (pudiendo realizar una contraoferta), y establecer un modelo de envío o recogida. El pago se acuerda y realiza directamente entre ambas partes, fuera de la Plataforma.

7.1 Compras externas a la plataforma

Todas las compras se acuerdan y pagan directamente entre comprador y vendedor, fuera de la Plataforma. MUEBLISTA no interviene en el pago, no retiene fondos y no ofrece actualmente protección de comprador ni gestión de disputas sobre la transacción económica; su función se limita a poner en contacto a ambas partes y a la moderación de contenido conforme a los apartados correspondientes de estos Términos y Condiciones.

8. Servicio de envíos

MUEBLISTA, como plataforma de compraventa, no ofrece un servicio de envío integrado. Sin embargo, reconocemos la importancia de garantizar la seguridad y transparencia en las transacciones, especialmente en lo que respecta al envío de los productos. Por ello, hemos habilitado un espacio donde los vendedores pueden proporcionar información detallada sobre el método de envío elegido, incluyendo números de seguimiento y fechas de entrega estimadas.

Esta medida permite a MUEBLISTA actuar como un verificador independiente, asegurando que las transacciones se realicen de manera segura y transparente. En caso de surgir cualquier incidencia relacionada con el envío, los usuarios podrán recurrir a la plataforma para solicitar asistencia y resolver cualquier disputa de manera eficiente.

Te invitamos a conocer en más detalle el proceso de envío de artículos, junto con el funcionamiento general de la plataforma, en nuestra web.

8.1 Obligación de facilitar datos de envío

Los usuarios deberán facilitar un número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte contratada y una fecha de entrega estimada. Este número permitirá a MUEBLISTA verificar la veracidad de las transacciones en caso de incidencias. La elección de la empresa de transporte y las condiciones del envío serán responsabilidad exclusiva del vendedor, salvo que se acuerde lo contrario con el comprador.

8.2 Datos de envío veraces

Para garantizar la seguridad de las transacciones, el vendedor deberá proporcionar un número de seguimiento válido y asegurarse de que toda la operación se haya realizado a través de la plataforma de MUEBLISTA y cumpla con las normas de publicación establecidas.

8.3 Costos de envío e impuestos

El costo del envío, establecido por la empresa de transporte, será informado al usuario antes de finalizar la compra. Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21%, salvo que la normativa vigente exima de este impuesto, en cuyo caso se realizará el ajuste correspondiente.

8.4 Casos de envío especiales

Si el servicio de envío seleccionado por el vendedor no permite generar un número de seguimiento o implica el uso de transportistas especiales o particulares, será obligatorio que el vendedor informe debidamente al comprador de esta circunstancia antes de finalizar la compra.

Además, el Usuarios Vendedor deberá indicar al Usuario comprador:

  • Fecha de entrega estimada del artículo
  • Datos de contacto de la empresa de transporte o del encargado de la entrega
  • Foto del albarán o justificante de pago del envío

Esta información permitirá al comprador realizar un seguimiento del envío y resolver cualquier incidencia que pudiera surgir durante el proceso.

Para mayor seguridad de ambas partes se recomienda enviar imágenes del producto empaquetado tanto al ser enviado como al ser recibido.

8.5 Prevención de fraude en el proceso de envío

MUEBLISTA insta a sus usuarios a extremar las precauciones al seleccionar cualquier método de envío. Se recomienda evitar aquellos casos en los que la empresa de transporte o la información proporcionada por el vendedor sobre la misma resulten dudosas o puedan considerarse fraudulentas. En caso de detectar indicios de irregularidades, se ruega al usuario que denuncie inmediatamente el perfil correspondiente a través del formulario de Reporte existente en cada anuncio existente en la plataforma.

Te invitamos a conocer en más detalle el proceso de reporte de anuncios, junto con el funcionamiento general de la plataforma, en nuestra web.

8.6 Tratamiento de datos para la gestión de envíos

Para la verificación y gestión de envíos, los datos personales del usuario podrán ser cedidos a terceros prestadores de servicios logísticos y a las partes involucradas en la transacción, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.

9. Resolución de conflictos

9.1 Garantías Legales

Como comprador en MUEBLISTA, tienes derecho a que los artículos sean conformes con lo descrito en el anuncio. Si un artículo no cumple con lo acordado, puedes ejercer tus derechos legales contra el vendedor. Para más información sobre tus derechos en este aspecto, puedes consultar aquí.

9.2 Reclamaciones

En caso de discrepancia o conflicto, el usuario podrá presentar una reclamación a MUEBLISTA escribiendo un mail al correo administracion@mueblista.es.

9.3 Ley aplicable y jurisdicción

  • General: Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
  • Usuarios Profesionales: Para las controversias surgidas con usuarios profesionales, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
  • Usuarios Consumidores: Los usuarios consumidores podrán ejercitar las acciones que correspondan ante los Juzgados y Tribunales de su domicilio o del domicilio de MUEBLISTA.

9.4 Conflictos entre usuarios

MUEBLISTA no intervendrá en las disputas que puedan surgir entre los usuarios de la plataforma, siendo estos responsables de resolverlas de conformidad con la normativa vigente.

10. Responsabilidades de MUEBLISTA

10.1 Función de intermediario

MUEBLISTA es una plataforma en línea que facilita la puesta en contacto entre vendedores y compradores, actuando meramente como intermediario en la relación contractual que pueda establecerse entre ambos. En consecuencia, MUEBLISTA no es propietaria de los productos ofrecidos a través de la plataforma ni es parte en las transacciones que se lleven a cabo entre los usuarios.

10.2 Limitación de responsabilidad por contenidos y actividades de terceros

MUEBLISTA no podrá ser considerada responsable por los contenidos proporcionados por los usuarios o por las actividades ilícitas que puedan llevarse a cabo a través de la plataforma, salvo que tenga conocimiento efectivo de la existencia de dichos contenidos o actividades ilícitas y no adopte las medidas necesarias para retirar o bloquear el acceso a los mismos con la debida diligencia.

10.3 Exclusión de garantías

MUEBLISTA no ofrece garantías adicionales a las exigidas por la legislación vigente en relación con los contenidos y servicios disponibles a través de la Plataforma. En la medida permitida por la ley, MUEBLISTA no será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la utilización de la Plataforma o de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma, salvo en aquellos supuestos en que dicha responsabilidad no pueda ser válidamente excluida o limitada conforme a la normativa aplicable.

MUEBLISTA pondrá los medios razonables a su alcance para solucionar cualquier incidencia relacionada con el funcionamiento de la Plataforma que le sea notificada, sin que ello implique la asunción de una obligación de resultado ni una garantía adicional a las anteriores.

10.4 Exclusión de responsabilidad

MUEBLISTA declina toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de:

  • La utilización que los usuarios hagan de la aplicación, incluyendo, sin limitación, la información proporcionada por ellos.
  • Los contenidos, informaciones, opiniones y manifestaciones de cualquier tipo que sean comunicados o exhibidos a través de la app por los usuarios o terceros.
  • La infracción por parte de los usuarios de los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros o de las normas sobre competencia desleal y publicidad ilícita.
  • La pérdida, alteración o inaccesibilidad de los datos de los usuarios.
  • El acceso y uso de la app por parte de menores de edad.
  • La indisponibilidad, interrupción, errores o fallos en el funcionamiento de la app.
  • Cualquier problema relacionado con las comunicaciones, incluyendo, sin limitación, el borrado, la pérdida o la transmisión incompleta de datos.
  • La incorrección o falta de operatividad de las direcciones de correo electrónico proporcionadas por los usuarios.

El usuario acuerda mantener indemne y exento de toda responsabilidad a MUEBLISTA frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, costo o gasto, incluyendo honorarios legales, que puedan surgir como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable. MUEBLISTA se reserva el derecho de reclamar cualquier indemnización que pudiera corresponderle en virtud de la ley.

10.5 Fuerza mayor

MUEBLISTA no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones causado por cualquier evento de fuerza mayor que esté fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, guerras, disturbios civiles, incendios, inundaciones, terremotos, explosiones, pandemias, epidemias, restricciones gubernamentales, fallos de Internet o de telecomunicaciones, ataques cibernéticos, y cualquier otra causa similar que esté fuera del control razonable de MUEBLISTA.

11. Propiedad intelectual e industrial

11.1 Titularidad de los derechos

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma y sus contenidos, incluyendo aquellos aportados por los usuarios, pertenecen a sus respectivos titulares. El uso de la plataforma no confiere al usuario ningún derecho sobre dichos elementos.

11.2 Alcance de los contenidos

Se consideran contenidos de la plataforma todos los elementos que la componen, tales como textos, imágenes, gráficos, diseños, software, bases de datos y cualquier otro contenido audiovisual o sonoro.

11.3 Protección de los contenidos

Los contenidos de la plataforma están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Cualquier uso no autorizado, como la copia, distribución o modificación, constituye una infracción.

11.4 Cesión de derechos

El usuario concede a MUEBLISTA una licencia no exclusiva, revocable y limitada al territorio y plazo en que el contenido esté publicado en la Plataforma, para reproducir, mostrar y comunicar públicamente los contenidos que aporte, con la única finalidad de operar y promocionar el Servicio. Esta licencia se extingue cuando el anuncio o la cuenta del usuario sean eliminados.

11.5 Garantías por parte del usuario

El usuario garantiza que los contenidos que aporta son de su exclusiva propiedad y no infringen derechos de terceros.

11.6 Marcas de terceros

MUEBLISTA no se responsabiliza por la veracidad o legalidad de las marcas anunciadas por los usuarios.

11.7 Violación de derechos de propiedad intelectual

MUEBLISTA tiene un firme compromiso con la protección de la propiedad intelectual y la lucha contra la falsificación. En caso de detectar anuncios que puedan infringir derechos de autor, marcas registradas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, adoptaremos las siguientes medidas:

  • Retirada inmediata del anuncio: El anuncio será eliminado de la plataforma de forma inmediata.
  • Notificación al usuario: Se notificará al usuario sobre la eliminación del anuncio y los motivos de dicha acción.
  • Investigación: Se llevará a cabo una investigación para verificar la autenticidad de las reclamaciones y determinar si se han infringido derechos de propiedad intelectual.
  • Cooperación con las autoridades: En caso de que existan indicios de actividades ilícitas, MUEBLISTA colaborará con las autoridades competentes para llevar a cabo las acciones legales pertinentes.
  • Bloqueo de usuarios: En casos de infracción reiterada o de gravedad, MUEBLISTA podrá bloquear la cuenta del usuario infractor y prohibirle el acceso a la plataforma.

Ejemplos de productos que podrían ser considerados falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual:

  • Productos de marca falsificados: Productos que imitan marcas reconocidas sin autorización.
  • Reproducciones no autorizadas de obras de arte: Ventas de copias no autorizadas de pinturas, esculturas u otras obras de arte protegidas por derechos de autor.
  • Productos con diseños protegidos: Venta de productos que imitan diseños industriales protegidos.

11.8 ¿Cómo detecta MUEBLISTA los productos falsificados?

MUEBLISTA utiliza una combinación procesos para detectar posibles infracciones de derechos de propiedad intelectual, incluyendo:

  • Denuncias de terceros: MUEBLISTA investiga todas las denuncias presentadas por titulares de derechos de propiedad intelectual.
  • Monitoreo Periódico: MUEBLISTA se compromete a realizar revisiones manuales periódicas de los listados de productos. Estas revisiones, llevadas a cabo al menos trimestralmente, buscan identificar y eliminar posibles productos falsificados que puedan haber eludido los controles, reforzando nuestro compromiso con la protección de la propiedad intelectual.

Para más información a este respecto, revise el punto “Moderación de contenidos y medidas correctivas” de estos Términos y Condiciones.

11.9 Responsabilidad del usuario

Los usuarios son responsables de garantizar que los productos que venden no infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros. MUEBLISTA recomienda a los usuarios que verifiquen la autenticidad de los productos que venden y que obtengan las autorizaciones necesarias antes de publicar un anuncio.

12. Leyes, impuestos y normativas aplicables 

12.1 Normativa DAC7

La normativa DAC7 establece que las plataformas digitales que facilitan transacciones entre particulares deben colaborar con las autoridades fiscales. En el caso de MUEBLISTA, esto implica que podríamos compartir información básica sobre tus ventas, como el valor total de las transacciones y la fecha en que se realizaron. El objetivo de esta medida es garantizar la transparencia fiscal y evitar el fraude.

Es importante destacar que la información que compartimos con las autoridades fiscales se limita a lo estrictamente necesario para cumplir con esta obligación legal y que tus datos personales estarán siempre protegidos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

12.2 Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales

La adquisición de un producto por parte del usuario a través de la plataforma constituye una transmisión patrimonial onerosa, sujeta, en su caso, al Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITPAJD), en la modalidad de Transmisiones Patrimoniales Onerosas (TPO). En consecuencia, el usuario comprador será el sujeto pasivo de dicho impuesto y estará obligado al cumplimiento de las obligaciones tributarias que de él se deriven.

12.3 Normativa de Consumo

Los usuarios es que actúen como vendedores en el desarrollo de su actividad empresarial o estarán sujetos al cumplimiento de todas las obligaciones legales y fiscales inherentes a dicha actividad, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, la obligación de emitir y entregar la correspondiente factura a los Usuarios Consumidores, así como el cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Normativa de Consumo” o “TRLGDCU”).

13. Enlaces a terceros y contenidos externos

13.1 Enlaces a terceros

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. El acceso a estos sitios es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

13.2  Exoneración de responsabilidad

MUEBLISTA no se responsabiliza del contenido, funcionamiento, disponibilidad o exactitud de los sitios web enlazados, ni de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de su uso. La inclusión de un enlace no implica la aprobación o respaldo de MUEBLISTA respecto al contenido o las actividades del sitio enlazado.

13.3 Contenidos ilícitos

MUEBLISTA no tiene la obligación de supervisar los contenidos de los sitios web enlazados. En caso de que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud de algún contenido, realizará las acciones necesarias para retirar el enlace con la diligencia debida.

13.4 Riesgos que asume el usuario

El usuario reconoce que al acceder a un sitio web enlazado abandona la plataforma y se somete a los Términos y Condiciones de dicho sitio.

14. Protección de datos

La recogida, tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad. En esta política, detallamos exhaustivamente la información que recopilamos, las finalidades del tratamiento, los derechos que te asisten como usuario y las medidas de seguridad que implementamos para proteger tus datos.

De manera resumida, los datos que recopilamos son los estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Estos datos pueden incluir:

  • Datos de registro: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña y, en algunos casos, número de teléfono.
  • Datos de navegación: Información sobre tu dispositivo, dirección IP, sistema operativo, navegador, páginas visitadas y otras interacciones con nuestra plataforma.
  • Datos de transacciones: Información sobre tus compras, pagos y preferencias de productos.
  • Datos de comunicaciones: En caso de disputa, contenido de tus mensajes y comunicaciones con otros usuarios o con nuestro equipo de soporte.

14.1 ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestión de tu cuenta: Crear y gestionar tu cuenta de usuario, permitirte acceder a nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
  • Procesamiento de pagos: Facilitar la realización de pagos y gestionar las transacciones.
  • Comunicación: Enviarte notificaciones, actualizaciones, respuestas a tus consultas y otra información relevante sobre nuestros servicios.
  • Análisis de datos: Analizar tu comportamiento y preferencias para mejorar nuestros servicios y ofrecerte recomendaciones personalizadas.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales, así como con las solicitudes de las autoridades competentes.

14.2 Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerte al tratamiento de tus datos personales. También tienes derecho a la portabilidad de los datos y a la limitación del tratamiento. Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales indicados en nuestra Política de Privacidad.

Importante: Te recomendamos que leas detenidamente nuestra Política de Privacidad para obtener una información más completa sobre cómo tratamos tus datos personales.

14.3 Plazos de conservación

Los mensajes del chat se conservan durante un plazo máximo de 6 meses desde la finalización de la interacción, salvo que exista una denuncia o investigación en curso, en cuyo caso podrán conservarse durante el tiempo necesario para resolver la incidencia o atender requerimientos judiciales. Para más información sobre la revisión de comunicaciones, consulta el apartado 4.8 de estos Términos y Condiciones.

15. Modificación de las Condiciones de Uso

15.1 Derecho a modificación

Nos reservamos el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, por motivos legales, técnicos, de seguridad o de mejora del Servicio. Los cambios se publicarán en nuestra plataforma y te notificaremos por los medios que tengamos registrados.

15.2 Notificación de cambios

La notificación de cambios se realizará con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, salvo en casos de fuerza mayor o cuando la modificación sea necesaria para garantizar la seguridad de la plataforma.

15.3 Aceptación de los cambios

Al continuar utilizando nuestros servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones, se entenderá que aceptas los nuevos Términos y Condiciones de Uso.

15.4 Derecho de rescisión

Si no aceptas las modificaciones, podrás rescindir el presente contrato sin coste alguno, previa notificación a nuestro mail administracion@mueblista.es .

16. Nulidad parcial y salvamento del contrato

En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad afectará únicamente a la parte viciada, sin que ello invalide el resto de las estipulaciones contractuales. Las partes acuerdan sustituir la cláusula nula o ineficaz por otra que, respetando la finalidad económica del contrato, sea válida y eficaz.

17. Eliminación de la cuenta

A continuación, se detallan las condiciones relativas a la terminación del presente contrato, incluyendo los procedimientos y efectos de la eliminación de la cuenta.

  • Por iniciativa del usuario: El usuario podrá resolver el presente contrato en cualquier momento y sin necesidad de justificación, procediendo a la eliminación de su cuenta o comunicándolo por escrito a las direcciones de correo electrónico indicadas.
  • Por iniciativa de MUEBLISTA: MUEBLISTA se reserva el derecho a resolver el presente contrato en cualquier momento y por cualquier motivo, previa notificación por escrito al usuario con una antelación mínima de treinta (30) días naturales.
  • Efectos de la resolución: La resolución del presente contrato no afectará a aquellos derechos y obligaciones de las partes que hayan nacido con anterioridad a dicha resolución, así como a aquellos otros que tengan por objeto garantizar el cumplimiento de las obligaciones ya contraídas.

Última actualización: 01/10/2026